Politique de remboursement

Sauf mention contraire indiquée par l'organisateur sur la page de son événement, les billets achetés sur Woezon Tickets ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf dans les cas prévus ci-dessous. C'est l'organisateur, et non la plateforme, qui reste responsable de la décision finale de remboursement de son événement.

Si un événement est annulé ou reporté par son organisateur, les acheteurs sont prévenus par e-mail et peuvent obtenir un remboursement intégral, ou conserver leur billet pour la nouvelle date en cas de report. L'organisateur est responsable du traitement effectif du remboursement ; la plateforme accompagne cette démarche mais n'avance pas les fonds.

En cas d'achat en double, d'erreur de quantité, ou de débit sans réception de billet, contactez-nous rapidement avec votre référence de commande. Après vérification auprès du fournisseur de paiement, un remboursement ou l'émission du billet manquant est effectué.

Dans le cas très rare où deux paiements simultanés viseraient les derniers billets disponibles d'une catégorie, le système empêche la génération de plus de billets que de places réellement disponibles. Si votre paiement a été accepté mais qu'aucun billet n'a pu vous être délivré pour cette raison, l'organisateur est notifié et doit vous proposer un remboursement intégral ou une place équivalente.

• Contactez d’abord l’organisateur de l’événement (ses coordonnées figurent sur la page événement ou dans l’e-mail de confirmation).
• Si vous n'obtenez pas de réponse, écrivez-nous à navamarketsupport@gmail.com avec votre référence de commande.
• Le remboursement, lorsqu’il est accordé, est reversé sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, sous réserve des délais propres à chaque fournisseur de paiement (Mobile Money ou carte).